Zásady vrácení peněz
Zásady vracení zboží a refundace
Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po převzetí položky máte 14 dní na podání žádosti o vrácení.
Podmínky pro vrácení zboží
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi (nenošené, neprané a v původním stavu, v jakém bylo dodáno). Vzhledem k tomu, že se specializujeme na vintage a použité oblečení, není vyžadován původní obal výrobce ani původní visačky značky, pokud nebyly přiloženy při doručení. Veškeré připevněné bezpečnostní štítky KibloSelect musí zůstat neporušené. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Náklady na zpětnou dopravu
Zákazníci jsou odpovědní za úhradu nákladů na zpětnou dopravu, ledaže byla obdržená položka nesprávná, vadná nebo poškozená při doručení.
Jak zahájit proces vrácení zboží
Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na adrese Info@kibloselect.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny k přepravě, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
Poškození a problémy
Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po obdržení a v případě, že je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás neprodleně kontaktujte na adrese Info@kibloselect.com, abychom mohli problém posoudit a napravit.
14denní právo na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Položka musí být vrácena ve stejném stavu, v jakém byla doručena.
Výměny
Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že získáte to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.
Refundace
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat, zda byla refundace schválena. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původním způsobem platby do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a připsání refundace vaší bankou nebo společností vydávající kreditní kartu může nějakou dobu trvat.
Pokud od schválení vašeho vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese Info@kibloselect.com.