Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe infrage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben (ungetragen, ungewaschen und im ursprünglich gelieferten Zustand). Da wir uns auf Vintage- und Second-Hand-Kleidung spezialisiert haben, sind die Originalverpackung des Herstellers oder die Originaletiketten der Marke nicht erforderlich, es sei denn, sie waren bei der Lieferung angebracht. Alle angebrachten KibloSelect-Sicherheitsetiketten müssen intakt bleiben. Sie benötigen außerdem den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.

Rücksendekosten
Die Kunden tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der erhaltene Artikel war fehlerhaft, defekt oder bei der Ankunft beschädigt.

So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@kibloselect.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Versand, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter Info@kibloselect.com, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem er geliefert wurde.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Akzeptanz der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@kibloselect.com.