Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Éligibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu (non porté, non lavé et dans son état d'origine). Étant donné que nous sommes spécialisés dans les vêtements vintage et de seconde main, l'emballage d'origine du fabricant ou les étiquettes de marque d'origine ne sont pas requis, sauf s'ils étaient attachés lors de la livraison. Toute étiquette de sécurité KibloSelect attachée doit rester intacte. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Frais de retour
Les clients sont responsables du paiement des frais de retour, sauf si l'article reçu est incorrect, défectueux ou endommagé à l'arrivée.

Comment effectuer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à Info@kibloselect.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions d'expédition sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement à Info@kibloselect.com si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Droit de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été livré.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et comptabiliser le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à Info@kibloselect.com.