Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i refundacji
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że mają Państwo 14 dni od momentu otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.
Warunki zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany (nienoszony, nieprany oraz w oryginalnym stanie, w jakim został dostarczony). Ponieważ specjalizujemy się w odzieży vintage i używanej, oryginalne opakowanie producenta lub oryginalne metki marki nie są wymagane, chyba że były dołączone w momencie dostawy. Wszelkie dołączone plomby zabezpieczające KibloSelect muszą pozostać nienaruszone. Wymagany jest również paragon lub dowód zakupu.
Koszty przesyłki zwrotnej
Klienci są odpowiedzialni za pokrycie kosztów przesyłki zwrotnej, chyba że otrzymany przedmiot był niezgodny z zamówieniem, wadliwy lub uszkodzony w momencie dostawy.
Jak dokonać zwrotu
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem Info@kibloselect.com. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysyłki paczki. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i problemy
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i niezwłoczny kontakt pod adresem Info@kibloselect.com, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymali Państwo niewłaściwy produkt, abyśmy mogli ocenić problem i go rozwiązać.
14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Jeśli towar jest wysyłany na terenie Unii Europejskiej, przysługuje Państwu prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni z dowolnego powodu i bez podania przyczyny. Przedmiot musi zostać zwrócony w takim samym stanie, w jakim został dostarczony.
Wymiany
Najszybszym sposobem na otrzymanie pożądanego produktu jest zwrot posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu – dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu.
Refundacje
Poinformujemy Państwa po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu oraz przekażemy informację, czy refundacja została zatwierdzona. W przypadku zatwierdzenia, zwrot środków nastąpi automatycznie przy użyciu pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć dodatkowy czas.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, prosimy o kontakt pod adresem Info@kibloselect.com.