Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Disponemos de una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió (sin usar, sin lavar y en su estado original). Dado que nos especializamos en ropa vintage y de segunda mano, no se requiere el embalaje original del fabricante ni las etiquetas originales de la marca, a menos que se hayan entregado adjuntas. Cualquier etiqueta de seguridad de KibloSelect adjunta debe permanecer intacta. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Gastos de envío de devolución
Los clientes son responsables de pagar los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo recibido sea incorrecto, defectuoso o esté dañado al llegar.

Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en Info@kibloselect.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos instrucciones de envío sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos que nos sean devueltos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente en Info@kibloselect.com si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Derecho de desistimiento de 14 días de la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. El artículo debe devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que puede llevar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en Info@kibloselect.com.