Terugbetalingsbeleid
Retour- en restitutiebeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat u na ontvangst van uw artikel 14 dagen de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen (ongedragen, ongewassen en in de oorspronkelijk geleverde staat). Aangezien wij gespecialiseerd zijn in vintage en tweedehands kleding, is de originele verpakking van de fabrikant of de originele merkkaartjes niet vereist, tenzij deze bij levering waren bevestigd. Eventueel bevestigde KibloSelect-beveiligingslabels moeten intact blijven. U heeft tevens de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Verzendkosten voor retourneren
Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor de retourzending, tenzij het ontvangen artikel onjuist, defect of beschadigd was bij aankomst.
Hoe start u een retour
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via Info@kibloselect.com. Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u verzendinstructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder voorafgaand verzoek om retour, worden niet geaccepteerd.
Beschadigingen en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op via Info@kibloselect.com als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Europees herroepingsrecht van 14 dagen
Indien de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Het artikel moet in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin het is geleverd.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Restituties
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de restitutie is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de restitutie verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via Info@kibloselect.com.