Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Avem o politică de returnare de 14 zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 14 zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Eligibilitatea pentru returnări
Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit (nepurtat, nespălat și în starea originală în care a fost furnizat). Deoarece suntem specializați în îmbrăcăminte vintage și second-hand, ambalajul original al producătorului sau etichetele originale ale mărcii nu sunt obligatorii, decât dacă au fost atașate la livrare. Orice etichetă de securitate KibloSelect atașată trebuie să rămână intactă. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.

Costurile de transport pentru retur
Clienții sunt responsabili pentru plata taxelor de transport pentru retur, cu excepția cazului în care articolul primit a fost incorect, defect sau deteriorat la sosire.

Cum să inițiați o returnare
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la Info@kibloselect.com. Dacă returnarea dumneavoastră este acceptată, vă vom trimite instrucțiuni de expediere despre cum și unde să trimiteți coletul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita în prealabil o returnare nu vor fi acceptate.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat la Info@kibloselect.com dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Dreptul de retragere de 14 zile în Uniunea Europeană
Dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. Articolul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returnarea dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania emitentă a cardului de credit procesează și înregistrează rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când am aprobat returnarea dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la Info@kibloselect.com.