Pravidlá poskytovania refundácií
Pravidlá vrátenia tovaru a vrátenia peňazí
Naša lehota na vrátenie tovaru je 14 dní, čo znamená, že po prevzatí položky máte 14 dní na podanie žiadosti o vrátenie.
Podmienky vrátenia tovaru
Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prijali (nenosený, nepraný a v pôvodnom stave, v akom bol dodaný). Keďže sa špecializujeme na vintage a nosené oblečenie, pôvodné balenie od výrobcu ani originálne štítky značky sa nevyžadujú, pokiaľ neboli pripojené pri doručení. Všetky pripojené bezpečnostné štítky KibloSelect musia zostať neporušené. Budete tiež potrebovať potvrdenie o nákupe alebo doklad o kúpe.
Náklady na spätnú prepravu
Zákazníci sú zodpovední za úhradu nákladov na spätnú prepravu, pokiaľ nebola položka pri doručení nesprávna, chybná alebo poškodená.
Ako začať proces vrátenia tovaru
Ak chcete začať proces vrátenia tovaru, kontaktujte nás na adrese Info@kibloselect.com. Ak bude vaše vrátenie akceptované, zašleme vám pokyny na prepravu, ako a kam máte balík odoslať. Položky zaslané späť bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Poškodenia a problémy
Prosíme, skontrolujte svoju objednávku ihneď po prevzatí a v prípade, že je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávny tovar, nás okamžite kontaktujte na adrese Info@kibloselect.com, aby sme mohli problém posúdiť a napraviť.
14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy v Európskej únii
Ak je tovar odosielaný do Európskej únie, máte právo zrušiť alebo vrátiť svoju objednávku do 14 dní z akéhokoľvek dôvodu a bez uvedenia dôvodu. Tovar musí byť vrátený v rovnakom stave, v akom bol doručený.
Výmeny
Najrýchlejší spôsob, ako získať to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po akceptovaní vrátenia vykonať samostatný nákup novej položky.
Vrátenie peňazí
O prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať a oznámime vám, či bolo vrátenie peňazí schválené. V prípade schválenia vám budú peniaze automaticky vrátené pôvodným spôsobom platby do 10 pracovných dní. Nezabudnite, že spracovanie a zaúčtovanie vrátenia peňazí vašou bankou alebo spoločnosťou vydávajúcou kreditnú kartu môže chvíľu trvať.
Ak od schválenia vrátenia tovaru uplynulo viac ako 15 pracovných dní, kontaktujte nás na adrese Info@kibloselect.com.